POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
- Si cancela con más de 72 horas antes de su fecha original de llegada al hotel, se realizará un reembolso de la totalidad del deposito o pago realizado.
- De no ser notificada la decisión de cancelación o notificarla después de las 72 horas a la fecha de estadía se cobrará una penalidad del veinte por ciento (20%) sobre el anticipo o pago realizado. El saldo lo podrá usar en su próxima reserva o solicitar la devolución del dinero
PROCESO DE DEVOLUCIÓN:
Si usted desea la devolución del anticipo o pago realizado, se ejecutará el siguiente proceso:
- Solicitud formal del cliente, quien reservo y pagó.
- Envío de una certificación bancaria y fotocopia de la cédula, esta debe ser de la misma persona que realizó el pago.
- Se verificará la información.
- La devolución mediante consignación será realizada a los diez (10) días hábiles siguientes al recibo de la solicitud y entrega de la totalidad de documentos.
*El valor devuelto estará sujeto a los descuentos administrativos y bancarios, los cuales serán relacionados en su informe de devolución.
Salida temprana o estadía parcial: No se hará ninguna devolución o reembolso de dinero por estadías utilizadas parcialmente, o salidas tempranas o noches no utilizadas.
ACTIVIDADES Y/O SERVICIOS ADICIONALES QUE PUEDE REALIZAR EN NUESTRO HOTEL:
- Cabalgata $120.000 hora, hacia el mirador, donde podrá admirar la Villa de Ubaté (Este servicio lo puede adquirir con nuestro administrador)
- Decoración especial de acuerdo a su ocasión. (aniversario, compromiso, cumpleaños y/o fechas especiales)
- Zonas húmedas privadas $120.000 hora por pareja, disfrute de sauna, turco y jacuzzi.
- Caminata $ 60.000 pareja. (Se realiza mínimo 5 parejas).
NUESTROS HORARIOS:
-Restaurante: 08:00 am a 8:00 pm (Si la hora del Check-in es después de las 8:00 pm, dar a conocerla para informar al personal y tomar su pedido para tenerlo cuando llegue) Se cobrará una tarifa de descorche (equivalente al 100% del valor
del producto ofrecido en el hotel, y sí no se tiene se tomará en cuenta el valor comercial del mismo) de todas las bebidas alcohólicas que sean consumidas más no compradas dentro del hotel
-Spa: 08:00 am a 08:00 pm.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
Hotel Boutique Casa Yunque no asume responsabilidad por accidente, pérdidas o daños que sufran los clientes como consecuencia de imprudencia propia o de terceros ajenos al hotel. Para nosotros es un compromiso la seguridad de nuestros huéspedes por ello resaltamos la importancia de que nuestros huéspedes sean prudentes y suministren información completa y veraz frente a los servicios solicitados al hotel.»
DERECHO DE RETRACTO:
Retracto: En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado. El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:
- En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor (Políticas de cancelación en servicio de hotelería);
- En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar
- En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- En los contratos de servicios de apuestas y loterías
- En los contratos de adquisición de bienes perecederos
- En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.
El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
Contratos especiales: En los contratos celebrados a distancia, telefónicamente, por medios electrónicos o similares, el productor deberá dejar prueba de la aceptación del adherente a las condiciones generales (Políticas de cancelación en servicio de hotelería).